鄂尔多斯市交通运输局印发了《鄂尔多斯市交通运输局关于印发鄂尔多斯市“交通牵手·暖城出租”实施方案的通知》，为提高社会知晓度，扩大影响力，现对《鄂尔多斯市“交通牵手·暖城出租”实施方案》内容解读如下：
一、起草背景
为深入贯彻落实党的二十大精神，认真落实习近平总书记对内蒙古重要讲话重要指示批示精神及自治区第十四次人民代表大会和市第五届人民代表大会精神，全面提升鄂尔多斯出租车文明服务水平，为广大市民朋友和各地来宾提供优质的出租车出行服务，鄂尔多斯市交通运输局特印发本《通知》。
二、工作目标
开展“交通牵手·暖城出租”活动，旨在实现“出租汽车文明服务质量得到根本性好转、乘客投诉事件明显减少、违法违规行为明显减少、从业人员守法经营意识进一步提升、行业服务质量进一步提升、社会满意度进一步提升”的工作目标。
三、主要内容
（一）建立完善包联服务牵手工作机制
1.加强业务培训。干部职工要做好出租车驾驶员的职业道德、安全意识等相关业务培训工作。
2.处理驾驶员投诉工单。干部职工要做好“牵手”驾驶员“接诉即办”件的处置、办理、回复工作。
3.开展行业政策宣讲。干部职工要对每位驾驶员做好出租车行业的政策宣讲和帮办代办工作。
4.推广扫码评价系统。劝导驾驶员自觉运用扫码评价系统，主动接受群众监督。
（二）建立执法与服务联动工作机制
1.建立完善道路运输综合行政执法平台与道路运输服务信息平台互联互通渠道。
2.提升执法与培训结合力度。严格按照规定处罚违法违规驾驶员，加强对违法违规驾驶员的继续教育。
3.实现日常运营与车辆年检年审相结合。建立完善出租车驾驶员不良记录数据库，及时汇总企业、驾驶员服务质量信誉信息、违法违章信息，对违法违规记录多的驾驶员和车辆从严开展车辆年检年审。
（三）保持出租车行业“打黑”高压态势
交通运输综合执法支队要严格保持出租车行业“打黑”高压态势，全面排查人员密集场所的出租行业乱象，要强化与公安部门联动机制，形成打击有力、震慑有效的高压态势。
四、保障措施
（一）提高思想认识，加强组织领导。充分认识“交通牵手，暖城出租”的重要意义，将思想和行动统一到“交通牵手，暖城出租”的决策和部署上。
（二）强化责任担当，推动责任落实。各有关单位要根据时间节点，落实时限进度，加强动态检查，强化责任考核，确保责任落实到位，任务完成到位。
（三）加大宣传力度，强化舆论引导。各有关单位要加强“交通牵手，暖城出租”必要性的宣传力度，利用各种媒体宣传，营造“交通人，心手相牵，共建暖城在行动”的良好舆论氛围。
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