换位体验走流程 优化服务促提升-欧洲杯买球app官方网站

　　11月8日，市交通运输局党组书记、局长张涛以“办事企业、办事群众”身份到市政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”工作，“沉浸式”体验企业、群众办事流程与办事服务。

　　在三楼办事大厅，张涛按照志愿者指引，凭身份证在叫号机取号。待叫号之后,向综合窗口工作人员咨询了办理道路运输从业资格证换证所需提供的材料以及办理流程等，并递交了相应的材料。在递交完办理资料后，张涛进入市交通局业务后台审核区，观摩道路运输从业资格证换证审核过程。从资料审核、打印、盖章，不到五分钟，新更换的从业资格证经工作人员就送到了张涛手中。

　　当天，张涛还在窗口体验了涉路施工许可、危险货物运输企业变更业务的办理，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程。期间，他与窗口工作人员及相关负责人就交通运输特色政务服务“好办快办、一证通办、全市通办、全区通办、跨省通办”等事项的办理流程等进行沟通交流。通过角色转换和现场体验，他说，办事流程要应简尽简，真正站在企业和群众的角度来推动办事流程优化再造，实实在在推动办事流程更加简化便捷。

　　此次“走流程、解难题、优服务”行动，聚焦交通运输行政许可高频事项，通过找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，进一步提升窗口受理办理水平，厘清交通运输行政许可办理流程。近年来，鄂尔多斯市交通运输局始终把优化营商环境作为“永不竣工的工程”，出台“提升政务服务、优化营商环境”五项制度，80%事项实现全程网办，行政许可事项办理时限压缩80%以上，政务服务标准化、便利化、规范化显著提升。