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护航沙漠论坛 助力绿色发展|落笔“小切口” 做好美丽站所“大文章”-欧洲杯买球app官方网站

来源:市收费公路服务中心 张薇  添加时间:2023-08-23 14:31    保存
 
“美丽所站”建设是构建职工“家”文化、用心服务基层的一个“小切口”,也是衡量一个单位精神文明建设成效的重要尺度,更是践行高质量发展的缩影和注脚。近日,鄂尔多斯市收费公路服务中心以第九届库布齐沙漠论坛为契机,按照市委、市政府、市交通运输局部署要求。中心迅速行动,以对所辖各站所环境进行全方位整改,着力加强文明服务满意度,开展职工业务技能和文明礼仪培训,内外兼修。
  
加强外部“硬装”
 征费环境“靓”起来
  
中心坚持推行“源头治理 集中整治 常态维护”的路域环境综合治理模式,坚持“绣花”治理,疏枝亮牌,采用机械和人工相结合的方式对所辖18个匝道收费站、1个服务区内容过期、褪色的宣传牌进行更换,并对脏污标志牌进行擦洗,确保行车安全,全面消除路域环境遗留“疤痕”,形成干部带头、职工参与、综合整治、共建共享的治理格局。此外,为增强站所“颜值”,完成对七星湖收费站车道花坛栽种鲜花的美化提升工作,通过“微改造”让路域环境焕发“新样子”。
 

 

  
加强内部“软装” 
文明服务“美”起来
     
  微笑是我们的语言,文明是我们的信念。中心不断深化服务理念,拓展服务内涵,近期,在全系统范围内开展了优质文明服务培训工作。从仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿等方面规范文明服务,主要对微笑服务、文明用语进行强化练习,同时引导收费员如何与司乘人员进行沟通,合理规范处理各类突发事件,避免矛盾纠纷事件的发生。培训活动的开展不但“美化”了收费窗口形象,还形成人人讲礼仪,人人讲文明,人人争当收费窗口文明使者的良好氛围,从主观层面激发职工服务意识,使文明服务整体水平和工作效率再上新台阶。
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   

 

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